GDPR

GDPR

Da var GDPR her. I dag trer altså EUs regler for personvern i kraft. Dette er noe du trenger å bry deg om hvis du håndterer kundedata. Mange leverandører har gjerne dette på plass. Din bedrift burde ha dette på stell, men det er altså aldri for sent.

Råd

Vårt råd er rett og slett å bare se over om dine leverandører følger reglene til GDPR. Våre gjør det. Så har dere gjerne en hel del kundedata samlet. Hvis deres CRM følger reglene, og dere i tillegg har vært tidlig ute med å få konsulenthjelp på dette området er dere nok på den sikre siden. Hvis ikke så er det på tide å få litt kontroll.

Hvem har mest å gjøre

De som ikke har operert med markedsføring i gråsonen trenger som oftest ikke gjøre så mye. Likevel. Nytt for noen kan være at kunden får rett til å hente ut opplysninger bedriften har lagret om dem. Dette er ikke et problem for bedrifter med en kultur som fremmer folkeskikk.

Hva vi gjør

Alle får i disse dager en hel del e-poster. Der ønsker mange bedrifter å sende noen meter med tekst, og få samtykke. Vi sender også en slik e-post, for vår del for å gjøre kunder oppmerksomme på at vi fortsatt har informasjon om dem, og for å gi dem mulighet til å raskt få denne informasjonen slettet. Denne eposten har felt utarbeidet av en leverandør for å få oss i tråd med GDPR. Vi har også fått gjort små endringer i vår tekst og på våre nettsider.

Vi har lenge fortalt i vår epost at informasjon blir lagret i vårt kundesystem, og at det kunder sender inn kan bli lest av andre. Som regel lagrer vi henvendelser med navn, noen ganger telefonnummer, e-post, velger kategori for henvendelse og vi noterer hva kunden ønsker hjelp med. Deretter er det et kundeservice-system med oppgaver og det er prosjektverktøy hvor informasjon lagres. Alt er lagret godt kryptert. Våre nettsider har også sterkere sikkerhet enn pålagt, vi får A+ på kryptering av Qualys SSL labs. For oss har GDPR ikke fått noen større konsekvenser, vi oppfylte så å si allerede kravene da vi lenge har satset mer på CSR. Det er betryggende at flere av våre leverandører også har gjort forbedringer. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål om dine data eller hvis du ønsker hjelp med GDPR fra vår jurist.

-Stefan

Gi SoMe nytt liv

Gi SoMe nytt liv

Markedsføring i sosiale medier. Skaper SoMe mening for din bedrift?

«Livet består av epoker. Når en epoke er slutt, så er den slutt. Da bauter du, da tar en annen kurs», sa Kjell Arnljot Wig.

Vi i Coinno er enige om at vi trenger også bedrifter som går videre, folk som ikke dveler ved en utdatert holdning eller handlingsmønster. Vi tenker at tiden er moden for å se kritisk på bruk av sosiale medier.

I det siste har vi observert at engasjement hos små og mellomstore bedrifter for bruk av sosiale medier har endret seg betraktelig. Det har endret seg fra sterkt engasjerte likes-jegersamfunn til en vag og inkonsekvent informasjonsdistribusjon.

Har vi gått oss vill i en skog av kommunikasjonskanaler? Eller mangler vi fantasi for hva vi kan skrive om på Facebook?

Vi mangler ikke fantasi, vi har bare sett oss blind på hvordan forretningskommunikasjon kan bli påvirket av sosiale medier.

SoMe-kampanjer versus markedsføringskampanjer

I Coinno har vi kunder som ønsker gjennomtenkte kampanjer i sosiale medier, langsiktige og sammensatte. Bilder og tekster med høy kvalitet som flytter mellom skjermer i forskjellige formater og på tvers av kommunikasjonskanaler.

La oss stoppe litt her. Hva er galt med å reposte bloggartikkel på Facebook veggen? Ingenting galt med det. Forskjellen er at hvis vi nøyer oss bare med det, har vi gjort jobben lettere for oss selv, men vi klarer ikke utnytte kapasiteten av kanalen på denne måten.

Vi har sett at skarpe bedrifter har tatt i bruk Facebook for å gi kundene følelse av felleskap og en bedre service. Men vi har også observert, at spilleregler og opprinnelig intensjon med kanalen er blitt visket bort med tid.

Konseptet med Facebook ble redusert til generering av likes. Problemet med det er at når du klarer ikke generere mye oppmerksomhet med dine innlegg lenger, blir Facebooksiden rett og slett meningsløs.

Facebook renessanse

Derimot, Facebook kan komme i sin andre renessanse-tid innen sosiale medier og markedsføring ved å gå tilbake til mer autentisk kanalbruk med tydelige og nedskrevne regler.

Vi i Coinno tror at dette er mulig, men bare på helt konkrete premisser. Bedrifter trenger profesjonell ressurs for å omstrukturere og løfte kanalen.

En annen forutsetning er at det må passe inn i forretningsmodellen. Hvis du som har en liten eller mellomstor bedrift ikke har gitt konkret rolle til SoMe, kan du ikke forvente resultater fra det heller.

Se på forretningsmodellen din en gang til. Er det på tide å justere den? Eller lot du deg villedes av dine konkurrenter som gir uttrykk for at deres målrettede bruk av sosiale medier i markedsføring har vokst frem naturlig?

Som mediebedrift jobber vi med både innhold og markedsføring, og vi vet hvor utslagsgivende kan en dyktig skrevet blogg påvirke markedsføringskampanjer. Derfor kan du med god samvittighet renvaske Facebook fra å bli en markedsføringskanal (ingen statistikker vil gi deg et positivt bilde på Facebook-salg) til sin mer autentiske rolle for kommunikasjonspleie mellom bedriften og kundene.

Vi hjelper dere gjerne med å justere deres SoMe-strategi.

-Tatjana

Preferred supplier agreement with Oslo International Hub

Preferred supplier agreement with Oslo International Hub

Oslo International Hub (OIH) is a co-working space for startups with three beautiful buildings in central Oslo. They are passionate about international entrepreneurship in Oslo. We are proud to present our new agreement with OIH. Our services will be promoted and recommended for the members of the OIH.

We specialize in marketing and business development for innovative companies, and the quality of these services have gained us the honor of being the preferred supplier of marketing for the members of OIH. In addition to that OIH is a customer of ours.

In addition to co-working space, OIH also offers access to an angel investor network, events, business services and startup programs.

I am looking forward to a very interesting and exciting partnership.

-Stefan

Hvordan komme opp på Google med teknisk SEO

Hvordan komme opp på Google med teknisk SEO

Det er en ting kunden selv må huske på hva gjelder publisering for å kunne komme opp på Google. Det meste hva gjelder teknisk SEO løser vi for våre kunder. Her har vi fokus på web.

Oppdatering 05.03.2019. Google Pagespeed Insights er blitt oppdatert med relativt strenge krav for mobil.

Vi ser til at sidene er riktig programmerte slik at Google kan lese dem og vi innstallerer premiumversjon av All in One SEO til alle våre kunder gjennom vår byrå-avtale. Den fyller selv ut informasjon til Google basert på sidens innhold midlertidig før man har produsert noe bedre. Neste hakk er å bruke Yoast. Så fortsetter det med fler avanserte verktøy. Her er det også om å bruke disse verktøyene riktig for å få god teknisk SEO.

Unngå enkle brukerfeil

Det kundene selv må få til er å ha riktig oppløsning på opplastede bilder. Ellers kan alt falle i fisk. Er de feilkomprimerte gjør det ikke noe for våre kunder, da vi har en byrå-avtale som gjør at alle våre kunder får med et verktøy på sin nettside som komprimerer alle bildene riktig og gjør deretter dette ved opplasting. Med det kommer du opp i Google selv om du gjør feil her.

Teknisk SEO og hastighet

Blir siden for treg for å laste, eller for treg på å svare, så setter Google foten ned. De vil gi sine brukere en god opplevelse, og det betyr å sende de til godt fungerende og raske nettsider. Er reaksjonshastigheten for langsom viser studier utført av en leverandør til byråer som oss (Moz) at sider kan bli utelukket fra de øverste 50 plasseringene. Andre studier viser at det deretter er nedlastingstiden som er neste parameter. Det er nettopp den nettsidekunder selv kan påvirke positivt gjennom å laste opp bilder riktig. En god tommelfingerregel er å ha under 1000 piksler i noen av retningene. Dette kan endres på venstre side av menyen i WordPress under «media» og «bibliotek». Det er unntak fra regelen, men man kan selv teste at sidene er raske nok på to ressurssider:

Pingdom (husk å velg server i Stockholm som er den nærmeste og prøv å få nærmere 2 sekunder «load time»). Det er mest tregheten som er viktig. At den ikke står og venter 0,3 sekunder først.

Google Developers PageSpeed Insights (her holder ofte oransje lys, men ikke alltid og se til at den ikke klager på server)

OBS. For at dette skal fungere forutsetter vi at WordPress er satt opp riktig med et godt kodet tema og gode plugins på en kraftig nok server.

Lykke til og ta kontakt dersom dere ønsker flere råd.

Google mobilegeddon – er du klar?

Google mobilegeddon – er du klar?

Opp i Google med bedre mobiltilpasning. Google har innført sin nye rating og vi begynner såvidt å se effektene av dette.

Det nye er at sider nå i langt større grad er ratet avhengig av hvor godt de scorer på mobil. Er for eksempel en del av touch-menyen i følge Google litt for liten for fingrene går siden ned i rank.

Les mer om dette fra Google selv på blogspot.

Kjør “mobile-friendly” -test eller en mer avansert test som også ser på hastighet hos Google Developers. Har du driftsavtale hos oss har vi gjort dette for deg. Mobilvennlige sider er svært viktig for at besøkere skal komme tilbake. Hvis man har noen former for salg er det avgjørende for å kunne konkurrere. Særlig med betalt reklameplass på nett. Vi går enda litt lenger siden vi har to spesialister innen interaksjonsdesign. Det betyr at statistikken blir enda hyggeligere lesing for eiere av nettsteder hvor vi er involvert. Skal du opp i Google er mobil viktigere enn før.

Stefan

Sosiale medier i b2b markedsføring

Sosiale medier i b2b markedsføring

Facebook i b2b marketing er nytt, men gammelt. Ikke gammelt nytt, men nytt på en gammel måte. Dette er et fenomen som er i en tidlig vekstfase, her kan man få et fortrinn gjennom å bygge tidlig kompetanse.

På en måte minner sosiale medier i større grad om hvordan man gjorde forretninger mellom bedrifter (b2b) i gamle dager. Bare virtuelt. Særlig Linkedin. Twitter og Facebook ser også ut til å sette selskaper i kontakt med hverandre, selv om tjenestene egentlig var ment til noe annet.

Området er fortsatt veldig lite, men vokser raskt. Det betyr at det er her hvor man kan få et konkurransefortrinn. Bygger man kompetanse nå har man lenger tid på seg å bygge opp sin fordel.

Video, bilder og diskusjonsinnlegg ser ut til å være de mest lønnsomme kampanjemetodene på sosiale medier. I den rekkefølgen.

http://www.statista.com/study/15449/social-media-marketing-in-the-us-statista-dossier/

http://www.statista.com/statistics/303759/most-successful-b2b-social-media-marketing-content-uk/

Se hvordan vi gjør det (og følg oss) på:

Linkedin

www.linkedin.com/company/coinno-as

Facebook b2b

www.facebook.com/coinno.no

Twitter

https://twitter.com/coinnono

Stefan