GDPR

GDPR

Da var GDPR her. I dag trer altså EUs regler for personvern i kraft. Dette er noe du trenger å bry deg om hvis du håndterer kundedata. Mange leverandører har gjerne dette på plass. Din bedrift burde ha dette på stell, men det er altså aldri for sent.

Råd

Vårt råd er rett og slett å bare se over om dine leverandører følger reglene til GDPR. Våre gjør det. Så har dere gjerne en hel del kundedata samlet. Hvis deres CRM følger reglene, og dere i tillegg har vært tidlig ute med å få konsulenthjelp på dette området er dere nok på den sikre siden. Hvis ikke så er det på tide å få litt kontroll.

Hvem har mest å gjøre

De som ikke har operert med markedsføring i gråsonen trenger som oftest ikke gjøre så mye. Likevel. Nytt for noen kan være at kunden får rett til å hente ut opplysninger bedriften har lagret om dem. Dette er ikke et problem for bedrifter med en kultur som fremmer folkeskikk.

Hva vi gjør

Alle får i disse dager en hel del e-poster. Der ønsker mange bedrifter å sende noen meter med tekst, og få samtykke. Vi sender også en slik e-post, for vår del for å gjøre kunder oppmerksomme på at vi fortsatt har informasjon om dem, og for å gi dem mulighet til å raskt få denne informasjonen slettet. Denne eposten har felt utarbeidet av en leverandør for å få oss i tråd med GDPR. Vi har også fått gjort små endringer i vår tekst og på våre nettsider.

Vi har lenge fortalt i vår epost at informasjon blir lagret i vårt kundesystem, og at det kunder sender inn kan bli lest av andre. Som regel lagrer vi henvendelser med navn, noen ganger telefonnummer, e-post, velger kategori for henvendelse og vi noterer hva kunden ønsker hjelp med. Deretter er det et kundeservice-system med oppgaver og det er prosjektverktøy hvor informasjon lagres. Alt er lagret godt kryptert. Våre nettsider har også sterkere sikkerhet enn pålagt, vi får A+ på kryptering av Qualys SSL labs. For oss har GDPR ikke fått noen større konsekvenser, vi oppfylte så å si allerede kravene da vi lenge har satset mer på CSR. Det er betryggende at flere av våre leverandører også har gjort forbedringer. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål om dine data eller hvis du ønsker hjelp med GDPR fra vår jurist.

-Stefan

Innholdsproduksjon

Innholdsproduksjon

Innholdsproduksjon er et begrep i endring. Flere snakker om «content». Da gjerne som en del av markedsføring. Et annet nytt begrep er «inbound» og da ser man litt på strategisk «content». Skal noe av det virke så må innholdet være av høy nok kvalitet.

Kvalitet

Det mange glemmer i disse digitale dager er at innholdsproduksjon er noe evig og klassisk. Kvalitet hjelper når det blir trangt om plassen. Vi ser nå en økende konkurranse digitalt og vi ser en økende etterspørsel etter innhold med kvalitet. Vi ser en gryende renessanse for profesjonell innholdsproduksjon.

Digitalt

Det mange klassiske innholdsprodusenter glemmer er digitale mål. Ikke nok med at søkbarhet og SEO er viktig, det er altså mer og mer krevende. På 90-tallet kunne man legge inn noen søkeord, sende sidene inn til noen søkemotorer og så fungerte det, det var omtrent ingen konkurranse. Det er nå 17 år siden jeg sendte min første faktura for SEO. I dag er konkurransen annerledes. Manualen til de som kalibrerer algoritmene for Google er på 200 sider. Det er tekniske krav til kryptering, hastighet og sikkerhet. Det er relativt krevende å komme et hestehode foran for å kapre plasseringer i dag. For de fleste er det umulig. For oss er det moro.

Hvordan man konkurrerer

For at man skal kunne konkurrere i dag trenger man å forene klassisk innhold og markedsledende høyteknologiske verktøy. I tillegg er det ofte et krav om at man på en eller annen måte skal kunne spore hvordan innsatsen fører til nye kunder og at dekningsbidrag per kunde skal være høyere enn kostnadene. Tiden med «content» uten mål og mening og innhold med lav kvalitet er forbi i de fleste bransjer.

Innholdsproduksjon som lønner seg er helhetlig, målstyrt, har strategisk SEO og er av høy kvalitet i seg selv.

Stefan

Hva er inbound marketing

Hva er inbound marketing

Hva er inbound marketing? Man kan tenke litt på hva begrepet betyr i dag. Samtidig er det greit å kjenne til noe av historien. Vi er mest opptatt av hva inbound marketing er i dag og hvilken retning det tar.

Inbound handler om inngående markedsføring. Det handler om å plassere seg der hvor kundene er før og under kjøpsprosessen. I dag handler det ofte om Google. Folk googler når de skal gjøre research på noe de skal kjøpe inn. Dette gjelder også bedriftsmarkedet.

Vi har horder av arbeidsledige journalister som skriver innhold og prøver å merke opp med søkeord i dag. Etter nedgang i inntekter på trykte medier og en ikke like stor oppgang fra digitale medier har vi dessverre en stor grad av arbeidsledighet blant journalister og flere prøver seg på nærliggende områder. Nå kan nok også de lære seg salg og markedsføring, men det tar tid. Inbound marketing er ikke content med SEO. Det holder ikke. Legg til strategi, forretningsforståelse og forbrukeradferd, og det begynner å ligne noe. Da er det ikke lenger journalistikk. Vi har også erfaring med å jobbe med journalister selv, men det er altså en forskjell når de jobber i en kontekst man finner i et performance-byrå med markedsførere som konkurrerer innen søk. Inbound marketing er en egen spesialisering, og for egne byråer. De kalles ofte performance-byråer.

Vi ser også at marketing automation blir mer vanlig, selv om systemene sliter litt med norske CRM. Dette er på vei og programmatic er på vei, men for mindre kunder med under ti ansatte kan man også gjøre mye manuelt gjennom god opplæring og gode rutiner. I tillegg gjennom å ha abonnement på strategisk innhold som en del av kampanjestyring på betalt og organisk søk.

Du kan lese mer om inbound som strategi i content marketing.

Stefan

Workshop for flyktinger med startups

Workshop for flyktinger med startups

Sosialt entreprenørskap kan være så mye forskjellig. I dag hadde vi workshop for flyktinger med startups i våre lokaler. Det var spennende å høre på deres presentasjoner, og de hadde en del interessant på gang. Vi hadde program med kartlegging av verdiløfte og segmentering.

I går hadde vi sett på deres presentasjoner for å kunne lage et tilpasset program for dem i dag. Det vi ser på som grunnleggende for å lykkes er kartlegging av segment og målgrupper, deretter å kartlegge verdi man leverer. Vi brukte modellen «Value Proposition Canvas» av Osterwalder et al. og kjørte workshop i høyt tempo. De jobbet i grupper med sine egne selskaper. Språket viset seg å være godt nok, de gjorde det meste riktig selv om vi hadde 10% av den tiden vi pleier tilgjengelig. Dette er sosialt entreprenørskap som kan få ringvirkninger, flere av deltakerne er selv også sosiale entreprenører.

Her er det mye som kan gå bra, de fleste har høyere utdannelse og de har noen fine idéer. Nå er noe av dette litt mer tradisjonelt, og ikke innovativt nok enda for å få støtte fra Innovasjon Norge. Deres budsjett er naturlig nok den største utfordringen, så vi har jobbet med lanseringsstrategier som er mer b2b eller på andre måter mindre kapitalkrevende. Ta kontakt dersom dere er interesserte i å investere i interessante virksomheter. Det kan være veldig inspirerende. Dette er arbeidsvillige og tilpasningsdyktige mennesker med ressurser.

-Stefan

Preferred supplier agreement with Oslo International Hub

Preferred supplier agreement with Oslo International Hub

Oslo International Hub (OIH) is a co-working space for startups with three beautiful buildings in central Oslo. They are passionate about international entrepreneurship in Oslo. We are proud to present our new agreement with OIH. Our services will be promoted and recommended for the members of the OIH.

We specialize in marketing and business development for innovative companies, and the quality of these services have gained us the honor of being the preferred supplier of marketing for the members of OIH. In addition to that OIH is a customer of ours.

In addition to co-working space, OIH also offers access to an angel investor network, events, business services and startup programs.

I am looking forward to a very interesting and exciting partnership.

-Stefan

Hvordan komme opp på Google med teknisk SEO

Hvordan komme opp på Google med teknisk SEO

Det er en ting kunden selv må huske på hva gjelder publisering for å kunne komme opp på Google. Det meste hva gjelder teknisk SEO løser vi for våre kunder. Her har vi fokus på web.

Oppdatering 05.03.2019. Google Pagespeed Insights er blitt oppdatert med relativt strenge krav for mobil.

Vi ser til at sidene er riktig programmerte slik at Google kan lese dem og vi innstallerer premiumversjon av All in One SEO til alle våre kunder gjennom vår byrå-avtale. Den fyller selv ut informasjon til Google basert på sidens innhold midlertidig før man har produsert noe bedre. Neste hakk er å bruke Yoast. Så fortsetter det med fler avanserte verktøy. Her er det også om å bruke disse verktøyene riktig for å få god teknisk SEO.

Unngå enkle brukerfeil

Det kundene selv må få til er å ha riktig oppløsning på opplastede bilder. Ellers kan alt falle i fisk. Er de feilkomprimerte gjør det ikke noe for våre kunder, da vi har en byrå-avtale som gjør at alle våre kunder får med et verktøy på sin nettside som komprimerer alle bildene riktig og gjør deretter dette ved opplasting. Med det kommer du opp i Google selv om du gjør feil her.

Teknisk SEO og hastighet

Blir siden for treg for å laste, eller for treg på å svare, så setter Google foten ned. De vil gi sine brukere en god opplevelse, og det betyr å sende de til godt fungerende og raske nettsider. Er reaksjonshastigheten for langsom viser studier utført av en leverandør til byråer som oss (Moz) at sider kan bli utelukket fra de øverste 50 plasseringene. Andre studier viser at det deretter er nedlastingstiden som er neste parameter. Det er nettopp den nettsidekunder selv kan påvirke positivt gjennom å laste opp bilder riktig. En god tommelfingerregel er å ha under 1000 piksler i noen av retningene. Dette kan endres på venstre side av menyen i WordPress under «media» og «bibliotek». Det er unntak fra regelen, men man kan selv teste at sidene er raske nok på to ressurssider:

Pingdom (husk å velg server i Stockholm som er den nærmeste og prøv å få nærmere 2 sekunder «load time»). Det er mest tregheten som er viktig. At den ikke står og venter 0,3 sekunder først.

Google Developers PageSpeed Insights (her holder ofte oransje lys, men ikke alltid og se til at den ikke klager på server)

OBS. For at dette skal fungere forutsetter vi at WordPress er satt opp riktig med et godt kodet tema og gode plugins på en kraftig nok server.

Lykke til og ta kontakt dersom dere ønsker flere råd.

Google mobilegeddon – er du klar?

Google mobilegeddon – er du klar?

Opp i Google med bedre mobiltilpasning. Google har innført sin nye rating og vi begynner såvidt å se effektene av dette.

Det nye er at sider nå i langt større grad er ratet avhengig av hvor godt de scorer på mobil. Er for eksempel en del av touch-menyen i følge Google litt for liten for fingrene går siden ned i rank.

Les mer om dette fra Google selv på blogspot.

Kjør “mobile-friendly” -test eller en mer avansert test som også ser på hastighet hos Google Developers. Har du driftsavtale hos oss har vi gjort dette for deg. Mobilvennlige sider er svært viktig for at besøkere skal komme tilbake. Hvis man har noen former for salg er det avgjørende for å kunne konkurrere. Særlig med betalt reklameplass på nett. Vi går enda litt lenger siden vi har to spesialister innen interaksjonsdesign. Det betyr at statistikken blir enda hyggeligere lesing for eiere av nettsteder hvor vi er involvert. Skal du opp i Google er mobil viktigere enn før.

Stefan

Sosiale medier i b2b markedsføring

Sosiale medier i b2b markedsføring

Facebook i b2b marketing er nytt, men gammelt. Ikke gammelt nytt, men nytt på en gammel måte. Dette er et fenomen som er i en tidlig vekstfase, her kan man få et fortrinn gjennom å bygge tidlig kompetanse.

På en måte minner sosiale medier i større grad om hvordan man gjorde forretninger mellom bedrifter (b2b) i gamle dager. Bare virtuelt. Særlig Linkedin. Twitter og Facebook ser også ut til å sette selskaper i kontakt med hverandre, selv om tjenestene egentlig var ment til noe annet.

Området er fortsatt veldig lite, men vokser raskt. Det betyr at det er her hvor man kan få et konkurransefortrinn. Bygger man kompetanse nå har man lenger tid på seg å bygge opp sin fordel.

Video, bilder og diskusjonsinnlegg ser ut til å være de mest lønnsomme kampanjemetodene på sosiale medier. I den rekkefølgen.

http://www.statista.com/study/15449/social-media-marketing-in-the-us-statista-dossier/

http://www.statista.com/statistics/303759/most-successful-b2b-social-media-marketing-content-uk/

Se hvordan vi gjør det (og følg oss) på:

Linkedin

www.linkedin.com/company/coinno-as

Facebook b2b

www.facebook.com/coinno.no

Twitter

https://twitter.com/coinnono

Stefan